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Qui sommes-nous ?

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Centre d'appel totalcall

totalcall est un centre d'appels à capitaux français, basé à Casablanca, filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accés à Internet et des télécommunications.
Créé en mai 2005, totalcall est l'un des piliers de la relation abonnés du groupe ILIAD pour sa marque Free.
Le 15 août 2005 totalcall a démarré l'activité avec 30 conseillers, 6 encadrants et cadres et 116 positions.
Aujourd'hui totalcall atteint plus de 1200 collaborateurs ,et offre un service multi canal intégral avant et après-vente.
totalcall a obtenu la certification NF 345 V3 Le 2 avril 2009
et a renouvellé sa certification NF 345 V3 en décembre 2012.
En 2013, totalcall à obtenu une certification pour son service de Chat.

A propos d'Iliad

Le Groupe Iliad est la maison-mère de Free, l'inventeur de la Freebox, le 1er boîtier multiservices sur ADSL. Free est à l'origine de nombreuses innovations sur le marché de l'accès haut débit (VoIP, IPTV, forfaitisation des appels vers de nombreuses destinations...). Free propose des offres simples et innovantes à des prix très attractifs.
Fin 2010, Free a lancé la Freebox Révolution, la 6ème génération de Freebox intégrant notamment un NAS et un lecteur Blu-Ray TM. Free a été le 1er opérateur à intégrer au forfait de sa box les appels des lignes fixes vers les mobiles.
Depuis janvier 2012, Free démocratise l'usage du mobile avec une offre d'abondance, simple, sans engagement à un prix très attractif. Free a reçu le 1er Prix du Podium de la Relation Client 2012 pour la téléphonie mobile*.
Free compte plus de 5,2 millions d'abonnés haut débit et 4,4 millions d'abonnés mobiles (au 30/09/2012).