totalcall est l'un
des 7 centres de contacts dédiés à la
relation abonnés du groupe Iliad.
Notre mission en tant que centre de contacts est d'apporter
une réponse rapide et efficace aux demandes de nos
abonnés et des prospects
A l'instar des autres centres de contacts opérant pour
Free et Free mobile, nous avons pour mission de placer
l'abonné au centre de toutes les réflexions et les
choix stratégiques.
Aujourd'hui nous répondons aux abonnés et
prospects de Free et Free mobile (environ 3 millions d'appels
traités en 2012) sur les sujets ventes et après
vente avec le même niveau d'investissement qui a permis au
groupe de collectionner les prix en matière de
satisfaction client ces dernières années*
(N°1 du Podium de la relation client en 2012).