totalcall est l'un des 7 centres de contacts dédiés à la relation abonnés du groupe Iliad.

• Notre mission en tant que centre de contacts est d'apporter une réponse rapide et efficace aux demandes de nos abonnés et des prospects
• A l'instar des autres centres de contacts opérant pour Free et Free mobile, nous avons pour mission de placer l'abonné au centre de toutes les réflexions et les choix stratégiques.

• Aujourd'hui nous répondons aux abonnés et prospects de Free et Free mobile (environ 3 millions d'appels traités en 2012) sur les sujets ventes et après vente avec le même niveau d'investissement qui a permis au groupe de collectionner les prix en matière de satisfaction client ces dernières années* (N°1 du Podium de la relation client en 2012).